Hôpital Hôtel Dieu Grace

L’hôpital Hôtel‑Dieu Grace est le principal hôpital de soins actifs tertiaires du comté de Windsor‑Essex (en Ontario, au Canada). L’hôpital Hôtel‑Dieu Grace, qui combine une tradition de soins prodigués avec compassion longue d’un siècle à une imagerie diagnostique à la fine pointe de la technologie, mène la prestation de soins avancés dans les secteurs des traumatismes complexes, de la dialyse rénale, de la santé mentale aiguë, des soins cardiaques avancés, des soins liés aux accidents vasculaires cérébraux et à la neurochirurgie, et de la fondation élargie des services chirurgicaux et médicaux nécessaires pour soutenir ces domaines de spécialisation.

L’hôpital Hôtel‑Dieu Grace a besoin d’un système de sécurité qui permet au personnel de joindre le service de sécurité sans délai en cas d’urgence, peu importe où se trouve l’employé concerné sur le campus de quatre acres. L’hôpital cherchait à enrayer une multitude de préoccupations liées à la sécurité, notamment en ce qui concerne les employés qui marchent vers leur voiture tard pendant la nuit, et la sûreté générale des membres du personnel, particulièrement lorsqu’ils traitent des patients psychiatriques et lorsqu’ils se trouvent dans les aires publiques de la salle d’urgence.

L’hôpital emploie Security Escort, un système sans fil qui utilise un pendant pour transmettre des signaux d’urgence, afin de permettre aux employés de signaler un « code blanc » immédiat au personnel de sécurité de l’hôpital. Lorsqu’un signal d’urgence est reçu par le logiciel, le pendant transmet un signal toutes les sept secondes pour permettre au système de repérer l’endroit et la direction des mouvements de l’utilisateur. L’utilisateur de la console utilise cette information, qui est mise à jour constamment, pour diriger le personnel de sécurité vers la scène.

En ce qui concerne le personnel régulier de l’hôpital, le système Security Escort ne repère son emplacement qu’après l’activation d’une alarme. Les agents de sécurité sont équipés d’un émetteur de détresse qui rend constamment compte de leurs emplacements, et ce, en tout temps pendant leur quart de travail.

Si une personne perd conscience ou se trouve à l’horizontale plus longtemps que la période prédéterminée, le système enverra un signal d’alarme à la console de contrôle centrale. Cette caractéristique permet au directeur de la sécurité de l’hôpital et à son personnel de faire le suivi des activités des agents de sécurité en tout temps pendant un quart de travail donné.

Un autre facteur crucial relativement à l’installation était l’intégration du système dans l’infrastructure de télévision en circuit fermé (CCTV) existante. En raison de cette interface, le système de surveillance de l’hôpital, doté de 90 caméras (une combinaison d’unités fixes et de caméras dômes Bosch, d’enregistreurs vidéo numériques [DVR] et d’un commutateur matrice de la série 8600 de Bosch),offre une couverture vidéo de l’emplacement d’une alarme. Cette vidéo peut aussi être visionnée par le personnel de sécurité par l’intermédiaire de la console de contrôle centrale.

« L’utilisation du pendant du système Security Escort est devenue obligatoire pour tous les employés de l’hôpital, dont l’effectif se chiffre à près de 2200 employés, en vertu de notre Politique de santé et de sécurité au travail. À l’heure actuelle, le système couvre chaque centimètre de l’hôpital et offre une protection, que l’employé se trouve dans un garage de stationnement ou dans d’autres zones à risque élevé de l’hôpital », a affirmé Wally Dowhayko, directeur de la sécurité de l’hôpital Hôtel‑Dieu Grace.

M. Dowhayko envisage des utilisations supplémentaires pour le système Security Escort afin d’accroître le rendement du capital investi de l’hôpital, dont la mise à profit de la capacité du système de repérer des objets en tant qu’appareil de protection des biens.